6月25日，2024年度全国志愿服务“四个100先进典型名单公布，扬州市“微笑扬州”旅游志愿服务总队荣获“最佳志愿服务组织”称号，成为该市文旅志愿服务工作首次获得的国家级荣誉。

全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动由中央文明办等部门联合开展，是我国志愿服务领域的最高荣誉，每年评选100个最佳志愿服务组织、100名最美志愿者、100个最佳志愿服务项目和100个最美志愿服务社区。

“微笑扬州”旅游志愿服务总队成立于2018年5月，现有注册志愿者5000名、分队30个、服务点70个，骨干志愿者活跃度超80%，累计服务时长24万小时。该组织创新构建“固定+流动”服务网络，形成10分钟“旅游志愿服务圈”，在节假日及重大活动期间，为游客提供旅游咨询、线路指引、文明劝导等“一站式”服务。同时，组织“文明旅游督导小组”协助维护交通秩序，引导文明旅游。

在文旅融合方面，该团队深入挖掘扬州历史文化，开展志愿文化讲解，并在服务点展示杖头木偶、扬州清曲等非遗技艺，举办“下扬州”国潮非遗市集，设置漆扇制作、雕版印刷等体验项目。团队注重专业化建设，制定完善管理制度，定期开展文化知识、服务礼仪等培训，统一“小橙子”志愿服务标识，通过新媒体平台扩大影响力。

截至2024年底，“微笑扬州”已开展志愿活动800余场，参与志愿者超5万人次，服务游客数百万人次，获表扬感谢信息4000余条。团队曾获全国文旅志愿服务项目线上大赛三等奖、中国青年志愿服务项目大赛金奖，并多次获省、市优秀志愿服务组织称号，相关事迹被《学习强国》、新华社等媒体报道。

扬州市文化广电和旅游局相关负责人表示，未来将以此次荣誉为新起点，进一步加强队伍建设，创新服务形式，提升品牌影响力，为展示扬州城市形象作出更大贡献。

（扬州市文化广电和旅游局）