近日，由南京图书馆牵头制定的江苏省地方标准《公共图书馆两会信息咨询服务规范》（DB32/T 5068—2025）经江苏省市场监督管理局批准发布，并于2025年3月21日起正式实施。作为全国首个针对公共图书馆两会信息咨询服务的省级标准，该规范的出台标志着江苏省在公共文化服务标准化建设领域迈出重要一步。

南京图书馆作为国家一级图书馆和江苏省文化地标，自2010年起持续开展江苏省两会服务工作，以高度的责任感和专业性，为参会者提供量身定制、前瞻性强且专业度高的文献信息支持，有效拓展了参政议政的广度与深度。为提炼总结两会信息咨询服务的经验，南京图书馆组织撰写了《公共图书馆两会信息咨询服务规范（草案）》，明确了人员要求、服务内容、服务流程和要求等，并在此基础上申报江苏省地方标准。

2023年3月，《公共图书馆两会信息咨询服务规范》由江苏省文化和旅游厅推荐江苏省地方标准立项。2023年8月4日，江苏省市场监督管理局发布《省市场监管局关于下达2023年度江苏省地方标准项目计划的通知》（苏市监标发〔2023〕173号），正式批准本标准立项。2025年2月21日由江苏省市场监督管理局正式发布，自2025年3月21日起正式实施。

标准在编制中认真遵循了科学性、准确性、实用性、可操作性和规范性等原则，共分为11章和3个资料性附录。11个章节分别包括标准的范围、规范性引用文件、术语和定义、总体要求、服务设备、信息资源、服务人员、服务对象、服务项目、服务要求、服务评价与持续改进；3个资料性附录分别包括两会信息检索与咨询服务单、两会信息咨询服务满意度调查表样式、两会信息咨询服务资料汇编样式。

《公共图书馆两会信息咨询服务规范》的实施，不仅是对江苏省公共图书馆两会信息服务的一次全面规范，更是对整个公共图书馆行业服务标准化、专业化的有力推动，为全国公共图书馆两会信息咨询服务提供“江苏范本”。接下来，南京图书馆将通过宣贯培训、试点示范等一系列举措，在全省范围内推动该标准的深入实施，并逐步向更广泛的公共图书馆领域推广。

（南京图书馆）