4月27日，文化和旅游部召开全国文化和旅游安全生产和假日市场工作电视电话会议。文化和旅游部党组书记、部长孙业礼出席会议并讲话。文旅部党组成员、副部长高政主持会议。全国会议结束后，省文化和旅游厅召开续会，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产工作重要论述和对江苏工作重要讲话精神，动员全省文旅系统落实省委、省政府和文旅部部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，统筹高质量发展和高水平安全，以优化产品和服务供给丰富人民群众节日精神文化生活，以强化安全和质量监管维护文旅市场良好口碑，更好助力江苏扛起“挑大梁”责任。省文旅厅党组书记、厅长杨志纯出席会议并讲话，厅一级巡视员马龙主持会议。

　　会议强调，要全方位压实安全责任。以“时时放心不下”的责任感，全力做好文旅领域各类风险隐患防范化解工作，坚决守牢安全底线。要严格落实安全责任，按照“三管三必须”要求，压紧压实属地管理、行业监管和企业主体责任，全面落实意识形态工作责任制和网络安全责任制，加强对各类文旅活动的内容把关和安全监管。要突出抓好重点领域安全防范，加强消防安全隐患排查，开展景区内高风险设施设备项目全面体检，严格大型文旅活动安全管理，强化旅行社和在线旅游企业管理，尤其要督促有出境游业务的旅行社对境外目的地进行社会安全和自然安全评估。要进一步强化风险隐患闭环管理，省市联动开展隐患排查治理工作，对照清单抓好整改，落实管控措施，同时严格执行较大以上风险报告制度，坚决不把问题隐患带入假日市场。

　　会议强调，要全要素优化文旅产品和服务供给。以优质供给创造有效需求，深化“文旅＋百业”、“百业＋文旅”，推出“演出＋旅游”、“赛事＋旅游”等新产品，完善“水韵江苏”主题旅游列车、“太湖揽胜”水上航线、“自在驾游”房车自驾车露营驿站，构建“食住行游购娱学”一体的全链条供给体系，为游客提供丰富多彩的假日出行选择。以特色活动促进文旅消费，重点是推动夜间文旅消费集聚区提质增效，推进文旅消费推广季、乡村旅游节配套项目落地，继续办好优质文化资源直达基层“家门口”看大展、赏好戏、享非遗系列活动。以优化环境增强消费意愿，各地要在做好旅游出行大客流应对预案的同时，协同各方做好景区周边交通疏导、服务配套设施保障等工作，更好满足游客出行需求。要针对节日游客停车难问题，做好数据共享联通，开展服务引导，让广大游客在江苏游得安心舒心。

　　会议强调，要全链条强化文旅市场监管。坚持一手抓监管、一手强服务，让更多“头回客”变成“回头客”。聚焦市场乱象抓好重点监管，重拳整治旅游行业乱象和扰乱市场秩序行为，切实维护好游客合法权益和江苏文旅良好形象。聚焦游客关切提升服务质量，有针对性地及时发布提醒提示，引导游客错峰出行、安全出游。鼓励热门景区和文博场馆延长开放时间，优化预约机制、入园措施和游览线路，设置投诉接待点，提供现场投诉服务，及时回应游客诉求和疏解游客情绪，进一步提升游客满意度。聚焦文明旅游组织志愿服务，鼓励文博场馆、A级景区、星级饭店、旅行社等持续开展志愿服务活动和文明旅游宣传，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

　　会议强调，要全天候做好假日值班值守。各地要加强组织领导，对做好“五一”假期文旅安全生产和假日市场工作进行再部署、再推进、再落实。要强化值班值守，强化指挥调度，强化部门协同，对重点文旅场所进行安全监管，做好突发事件应急处置，同时，全省文化市场综合执法队伍要在岗履职，开展线上线下巡查检查，确保全省假日文旅市场安全有序、繁荣发展。

市场管理处（安全监管处）