1月20日，省文化和旅游厅召开全省文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示以及统筹发展和安全重要论述精神，认真落实省委、省政府部署要求，动员全省文旅行业抓紧行动起来、提前谋划安排，全力以赴抓好文旅行业各项工作，确保全省假日文旅市场安全有序、繁荣发展。省文旅厅党组书记、厅长杨志纯出席会议并讲话，厅一级巡视员马龙主持会议，厅二级巡视员兼江苏省国画院党总支书记孙士泽参加会议。

　　杨志纯要求，要深化风险隐患排查，坚决守牢安全生产底线。抓好重点场所关键环节安全防范。指导A级景区完善安全提示警示和防护设施，重点加强对景区内索道、缆车、接驳车、游乐设施、水上旅游等高风险设施设备项目的安全管理。强化对大型文旅活动和营业性演出安全监管，督促星级饭店、等级民宿严格落实食品安全管理制度。抓好旅游包车安全管理。督促旅行社和在线旅游企业选择合格供应商订购产品和服务，严格落实旅游包车“五不租”要求，签订规范租车协议，督促导游落实安全事项告知责任，提醒游客出行期间规范使用安全。抓好消防安全管理。压紧压实剧院剧场、密室逃脱、文博场馆、文博建筑施工场所等人员密集、价值密集场所消防安全主体责任，重点排查文旅企事业单位消防设备、安全通道和用气用火用电安全，督促自然景观类景区加强火源管控，严禁野外用火。抓好出境游团队安全管理。督促出境旅行社合理规划行程路线，加强安全评估和风险研判。督促出境社和领队强化安全责任意识，在行前说明及旅游过程中做好安全提醒和引导工作。

　　杨志纯表示，要丰富优质产品供给，因地制宜促进春节假日文旅消费。加大优质文旅产品供给，不断满足人民群众节日精神文化需求，更好展现“水韵江苏”独特魅力。浓厚欢乐祥和的节日氛围。近日，省文旅厅举办2025“水韵江苏·欢欢喜喜过大年”主题活动，联动各地推出“我在古镇过大年”“我在景区过大年”“我在文博场馆过大年”等涵盖文艺表演、灯会庙会、文博展览、冰雪娱乐的5300多项文旅活动，各地要精心组织实施，让活动更有年味、更富地方特色、更具烟火气。丰富文旅消费新供给。结合各地文化传统、年俗风情，推出一批受市场欢迎、游客喜爱的新业态、新场景、新体验，创新多元消费模式。策划推出更多“有看头”的原创展览、“火出圈”的文创产品，用好新媒体平台精准营销，把全省范围内较高的网络关注度转化为文旅消费吸引力。放大促消费政策效应。去年以来，省文旅厅相继推出推动博物馆高水平开放高质量发展、促进营业性演出市场规范繁荣发展、激发夜间文旅消费活力、提升入境旅游便捷度体验感等政策措施。近日，国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》。各地要抓好政策落实、放大政策效应，推出更多优质文化供给，策划举办系列促消费活动，落实好发放文旅优惠劵、景区门票减免等惠民措施，打造博物馆夜游、“太湖揽胜”水上旅游、“自在驾游”等消费新亮点，引进和举办更多高水平演出，更好实现促消费和惠民生有机统一。

　　杨志纯指出，要提升监管服务水平，维护江苏文旅市场好口碑。加强文旅市场监管。注重正向引导，加大宣传力度，引导文旅企事业单位自觉维护市场秩序。加强文旅市场执法检查，依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、依法查处未经许可经营旅行社业务等违法违规行为。督促演出举办单位严格落实演出活动内容审核、实名购票等要求。会同有关部门加大“黄牛”打击力度。提升文旅服务质量。指导热门景区和文博场馆优化预约管理、入园措施和参观游览线路，引导游客错峰入园。鼓励重点文旅场所延长开放时间，打造夜游项目。通过推出增设服务网点、开展志愿服务、便捷旅游停车等举措，让游客游得更加舒心。重视矛盾纠纷处置。畅通旅游投诉渠道，快速响应游客诉求，做到“件件有落实”“事事有回音”。密切与网信部门联动，加强涉舆情信息采集分析，重视回应处理游客投诉问题，特别是对群众反映集中、社会高度关注的问题，第一时间组织处理，全力维护文旅领域的安全稳定和文旅市场的良好口碑。

　　杨志纯强调，要强化责任担当，确保假日市场工作落实到位。强化组织领导。对做好春节期间的安全生产和假日市场工作进行再动员、再部署、再推进、再落实。主要负责同志切实履行第一责任人职责。强化宣传引导。充分运用新媒体平台，多方式、多渠道发布安全出游提示，倡导文明健康绿色错峰出行，提醒广大游客加强冬季旅游安全防范，谨慎参与高风险游乐项目。强化值班值守。严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班制度，确保信息畅通。增强联动协作意识，加强与公安、交通、网信、卫健、应急、市场监管、气象等部门协调合作，及时发布预警信息，做好交通拥堵、设备停运、低温雨雪冰冻天气等突发事件的应急预案和应急处置工作。遇到突发事件迅速反应，采取有力措施果断处置，并按规定时限和程序将有关情况逐级上报。

　　杨志纯指出，做好安全生产和假日市场工作，是对全省文旅行业的重大考验。要自觉扛起责任担当，落细落实各项措施，努力营造更加安全有序、繁荣发展的文旅市场环境，让人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期，以高水平安全保障高质量发展，为经济大省挑大梁贡献更多文旅力量。

市场管理处（安全监管处）