提质增效破解难题，全国旅游公共服务工作推进会在常州召开

　　7月2日，全国旅游公共服务工作推进会在常州召开。文化和旅游部副部长饶权出席会议并讲话，江苏省人民政府副省长夏心旻出席会议并致辞。文化和旅游部公共服务司司长陈彬斌主持会议。江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯，常州市委副书记、市长盛蕾参加会议。

　　国家发展改革委、财政部、自然资源部、交通运输部、农业农村部、国家消防救援局及文化和旅游部有关司局和直属单位负责同志，各省级文化和旅游行政部门相关负责同志，有关专家等参加会议。

　　会议强调，全国文化和旅游系统要深入学习贯彻习近平总书记关于旅游工作重要指示精神和全国旅游发展大会精神，切实增强推进旅游公共服务工作的责任感使命感，认真总结经验、分析形势、明确任务，集中力量破解“出行难、停车难、如厕难”等旅游公共服务难题，不断推进旅游业高质量发展。

　　会议要求，要全面贯彻落实《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》，深入实施旅游咨询服务拓展、国家旅游风景道打造、旅游标识标牌建设、旅游厕所质量提升等九大工程，不断提升旅游公共信息、旅游公共交通、旅游应急救援等服务水平，扎实推进旅游便民惠民服务工作，创新推动文化和旅游公共服务深度融合发展，加快建成结构完备、标准健全、运行顺畅、优质高效的旅游公共服务体系。

　　夏心旻表示，江苏省将认真学习贯彻习近平总书记关于旅游工作重要指示精神，坚持旅游为民、旅游惠民，着力建设新阵地，打造一批主客共享的文旅综合服务载体；着力用好新技术，健全线上线下融合互动、立体覆盖的旅游服务体系；着力拓展新空间，推动公共文化服务设施柔性融入景区景点、场馆场所；着力满足新诉求，提供更多有人情味的服务举措，进一步提升旅游公共服务质效。

　　杨志纯在发言中表示，近年来，江苏深入学习贯彻习近平文化思想和习近平总书记对旅游工作的重要论述重要指示精神，自觉践行以人民为中心的发展思想，聚焦建设旅游强省、打造世界重要旅游目的地，顺应人民群众不断升级的旅游服务需求，推动旅游公共服务全面提质增效。

　　坚持硬件软件齐抓　不断完善旅游公共服务体系

　　一方面，在推动A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游区游客中心实现全覆盖的基础上，推进旅游集散中心、景区停车场、标识标牌、旅游厕所、房车营地等配套设施建设，不断提高旅游基础设施品质化、配套化、便捷化水平。另一方面，围绕增强旅游便利度和游客体验感，全链条提升旅游公共服务质效。

　　坚持文旅功能融合　不断拓展旅游公共服务空间

　　打造主客共享的“文化驿站”，推动文化与旅游休闲有效结合；拓展文旅场所服务功能，推动图书馆、博物馆等在服务当地居民的同时面向游客开放，组织开展文化惠民服务，创新开展“无限定空间非遗进景区”活动；开展文化和旅游公共服务机构功能融合试点，在全省5个国家级和15个省级文旅机构开展先行先试。

　　坚持数字科技附能　不断提升智慧旅游服务水平

　　建好用好江苏智慧文旅平台，2020年7月上线运行的江苏智慧文旅平台目前已对我省文旅行业5938家监管主体单位实现实时监测全覆盖；深入实施社保卡文旅“一卡通”工程，推动在交通出行、旅游观光、文化体验等方面实现同城待遇；着力推动智慧旅游景区建设，引导和推动景区扩大5G、人工智能等新技术应用，发展沉浸式互动体验、虚拟展示等新型旅游服务。

　　会上，颁发“2023全国旅游公共服务十佳案例”证书。江苏《一部手机游苏州 掌上轻松品文化——苏州市打造“君到苏州”智慧文旅线上服务总平台》项目入选十佳案例，该平台全面整合苏州景区资源、服务资源、政府信息资源，为游客公众提供“吃住行游购娱”全方位服务。此外，《擦亮旅游城市名片 增色“扬州是个好地方”——强化全链条旅游服务保障构建服务游客“扬州样板”》项目入选2023旅游公共服务优秀案例。江苏、河北、浙江、贵州、湖南、广西、四川、新疆等地代表围绕旅游公共服务工作作交流发言。

　　会议期间，与会代表实地考察了南山竹海、天目湖旅游公共服务工作开展情况，并在方所文化村进行了深入调研，对江苏在旅游公共服务方面的创新实践和显著成效给予了高度评价，并表示将积极借鉴和学习这些宝贵经验。

（公共服务处）