一袭橙马甲，一颗火热心；一抹志愿橙，一道好风景。11月30日至12月1日，第七届中国青年志愿服务项目大赛全国赛终评现场在广东汕头举办，来自全国各地区和相关系统的1001个项目入围全国赛终评。经过最终评审，“微笑扬州”志愿者服务项目脱颖而出，斩获金奖。该项目系文化传播与旅游服务类别江苏唯一获得金奖的项目。
据悉，“微笑扬州”旅游志愿服务总队于2018年5月成立，目前全市拥有旅游志愿服务点70个，构建10分钟“旅游志愿服务圈”，为来扬游客提供攻略推荐、行李寄存、文明旅游宣传等“一站式”服务。据统计，近两年来，2万多名“小橙子”共开展志愿活动300场，服务游客8万小时。经文化和旅游部报送，“微笑扬州”旅游志愿服务项目成功入围全国赛终评，并参加线下路演答辩。扬州市文旅部门项目负责人通过图片、情景演示等形式，多角度介绍了“微笑扬州”旅游志愿服务项目的创设背景、核心理念、特色做法以及社会成效，得到了大赛评委、监委的认可。
近年来，“微笑扬州”旅游志愿者充分整合扬州文旅资源禀赋，精心组织国潮市集、非遗节目表演等沉浸式非遗体验活动，并推出旅游志愿服务小程序以及旅游志愿者IP形象“小橙子”，还开通了“微笑扬州”抖音账号，通过线下和线上的融通联动，有效丰富扬州旅游志愿服务的内容和形式，显著提高扬州旅游志愿服务的水平和质量。未来，扬州将继续依托青年志愿者力量，在做好常态化文化传播与旅游志愿服务工作的同时，精准聚焦游客“急难愁盼”，不断探索实践，提升服务质量，拓展服务阵地，创新活动形式，进一步擦亮扬州文明旅游名片，让更多的游客认识扬州、了解扬州、爱上扬州。
（扬州市文化广电和旅游局）