为规范旅行社经营行为，促进行业诚信自律，提升服务品质，近日，扬州出台《扬州市旅行社信用管理暂行办法》。
一是以信用信息为基础，科学开展信用评价。以信用信息为基础，对经营期满一年及以上的旅行社科学开展信用评价。信用等级评定按照申报、评审、公示、公告的流程执行，评审委员会按照《扬州市旅行社信用等级评定标准》进行综合评定，评定结果分为AAA（优秀）、AA（良好）、A（中等）、B（较差）、C（差）五个等级。
二是以规范管理为核心，实施分级分类监管。建立“精准信用评价—精准分级分类—精准行业监管”的工作闭环。一方面，将评定结果公开通报，并全量推送到“信用扬州”网站、市文广旅局官网，进行信用预警公示，倒逼旅行社品质提升。另一方面，依托旅行社评价结果，对B级、C级旅行社加强日常监督检查，提高事中事后监管效能，规范旅行社经营秩序。
三是以创新应用为导向，推动成果运用管理。对AA（良好）以上、近一年内无其他违法、违规失信行为的旅行社明确了优先推荐享受政府相关优惠政策扶持、通过政府平台开展典型宣传等相关激励或便利措施;对B（较差）、C（差）旅行社及其从业人员，按照其失信严重程度明确了限制享受相关便利、在一定期限内取消政府部门组织的表彰评奖活动参评资格等管理措施，约束旅行社坚持信用管理、提升企业诚信意识。
（扬州市文化广电和旅游局）