近日，文化和旅游部资源开发司发布《关于发布首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例名单的通知》，全国范围内共14个案例入选。其中，“江苏省徐州市泉山区适老化智慧旅游导览系统”成功入选国家级首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例，成为全省唯一获此殊荣的县区。

　　徐州市泉山区适老化智慧旅游导览系统为泉山智慧文旅项目重要组成部分，实现面向游客尤其是老年群体游客的多角度、全方位的高质量旅游服务，打造老年游客“身边的”对客服务应用体系。

　　“好找+好用”双原则统筹，获取便捷。一是坚持“好找”原则，多点位布局，全域覆盖。泉山区“智慧旅游导览牌”建设时，紧密结合辖区旅游资源分布现状和老年游客需求，合理设计点位并进行安装，实现重要点位全覆盖，方便老年人及时就近使用。二是坚持“好用”原则，全要素呈现，功能齐全。智慧旅游导览牌右侧设置电子触摸导览大屏，构建景点导览讲解、周边服务查看、目标位置导航等功能为一体的导游导览系统，功能全、屏幕大、字体大、便于老年人点击查阅。

　　“线上+线下”双渠道展示，操作简便。一是“触摸屏+手机屏”互联互通。泉山区适老化智慧旅游导览系统与手机端“掌上游泉山”互联互通。老年人可以利用手机端进行查询，解决了老年人多跑路和行动不便的难题。二是“纸质地图+电子地图”互补互促。智慧旅游导览牌主体部分保留了全域全景纸质地图，方便老年人查阅旅游要素。同时在触摸屏和手机端设置了全域电子地图浏览功能，老年人在游览泉山时，可以通过线上线下多渠道、多元化的享受到泉山智慧旅游服务。

　　“语音+图文”双感官呈现，体验丰富。一是语音讲解，打造“听得清”的景点。针对部分老年人视力障碍等问题，系统设置了景区景点语音讲解功能。老年游客可点击“语音讲解”图标，听取该景点的讲解音频，提升老年游客体验感。二是VR全景，打造“看得见”的景点。针对老年人体力精力局限等问题，智慧旅游导览系统开发了“VR游泉山”虚拟旅游功能，充分满足老年游客身临其境感受景点全景的需求、丰富现场体验效果。

　　徐州市泉山区适老化智慧旅游导览系统受到了广大老年游客、专家学者和社会各界的高度评价。下一步，泉山区将继续深化完善项目功能，持续推动泉山区旅游服务更加智慧化、人性化，不断提升泉山智慧服务新高度。

(徐州市文化广电和旅游局)