2020年五一假期，苏州天气晴好，市民出游热情较高，全市文化和旅游部门按照市委、市政府统一部署，认真落实上级部门相关精神，严格贯彻游客流量不超过最大承载量30%左右的要求，强化假日旅游市场监管力度，一手抓疫情防控措施落实，一手抓假日市场与复工复产，未发现大规模人员聚集情况，实现了“限量、安全、有序、文明”的假日工作目标。五一假期，全市共接待游客235万人次，实现旅游收入25亿元。其中，5A景区共接待71万人次，实现门票收入838万元。

　　一是各部门通力配合，假日市场平稳有序。五一期间，江苏省委常委、苏州市委书记蓝绍敏，市委副书记、市长李亚平，宣传部部长金洁，副市长王飏等市领导围绕做好假日工作及早部署，多次就防疫情、抓复工、促消费提出具体要求，并亲临一线调研假日市场情况；各市、区属地政府假日值班人员认真负责，各项措施扎实到位，市文广旅、公安、交通、城市管理、市场监督、应急管理、园林、宗教等部门通力合作，扎实开展假日市场监管巡查工作。市文广旅局组建了市、区督察组，实行线上24小时实时监控，共计派出44个督察小组，对全市所有A级景区进行全覆盖多频次巡查。假日5天线上线下共发现瞬时拥堵等问题18处，均在第一时间有效处理。市公安部门共接报涉旅报警29起，其中纠纷求助类报警28起，共受理涉旅治安案件76起，实施治安处罚72人。全市无重大涉旅案事件报告，秩序平稳。市交通运输部门加强对客运场站、旅游景区等重点地区的执法检查，共出动执法执勤人员200余人次，执法车辆50余辆次，未查获违章交通案件。姑苏区综合行政执法局共出动执法人员204人次，对拙政园、狮子林、留园、虎丘等重点景区周边及购物点进行旅游执法检查，对旅游团队进行六查两告知，与交通运政、公安部门联勤联动，对黄牛、黑导、黑车等涉“非法一日游”情况加强严控、露头就打。

　　二是文化旅游消费逐步升温。乡村游、采摘游备受青睐。单车骑行、徒步旅行等出游方式成为时尚旅游的新风向。不少市民选择户外骑行享受田园风光，体验采摘之乐。各乡村旅游村假日活动丰富多彩：高新区树山村打造“树山村口花漾食集”，打造“糕”、“茶”、“粮”、“艺”、“花”、“食”六个特色摊位，让游客一站式体验树山的特产；张家港永联村举办永联美食节，期间有农夫集市、星空烟花秀、大地艺术展、踏青寻宝等12项活动。此外，吴中、相城、吴江等地各乡村农场的采摘、烧烤、观花海等形式多样的旅游活动也深受市民游客喜爱。夜间旅游产品热度上升。假日期间，市民游客对“姑苏八点半、舒心夜相伴”夜经济品牌认知度不断上升，苏州夜游产品受到欢迎。拙政园、虎丘、怡园、耦园、苏州博物馆延长开放时间，吸引众多市民游客打卡苏州夜色；金鸡湖景区、观前夜市、山塘街夜景、双塔集市等地人气不减，苏州“江南小剧场”推出了一批高质量夜演艺节目，让市民游客能“白天看景、晚上看戏”，体验更丰富的“苏式生活”。

　　三是假日服务优质高效。五一期间，苏州市旅游咨询中心在东北街、凤凰街、火车站中心站出动工作人员和志愿者84人次，在忠王府广场设置文明志愿服务点，在东北街沿街两侧、旅游换乘中心、高铁北站等地设置前段预约宣传引导。共接待游客18270人次，发放资料5000余份；配合夜经济发展活动，东北街中心站开放时间延长到晚上8点。汽车北站换乘中心、汽车西站换乘中心、盘门三景南换乘中心、上高路换乘中心等4大古城旅游换乘中心均正常投入运营，共投入运力363辆次，配套服务人员285人次，发班768班，运送游客近2万人次，换乘停放小车近6300辆次，古城旅游接驳换乘运行秩序良好，游客反馈较好。市委宣传部、园林绿化、文广旅等部门加强了苏州假日旅游专题宣传，苏州应急、轨交、电信、移动、联通、气象、便民服务中心等部门围绕假日安全、交通情况、假日天气、景点预约与舒适度、假日咨询求助等信息进行实时发布与回应，在东北街、山塘街、平江路等重点景区通过语音实时提醒游客注意事项。

（苏州市文化广电和旅游局）