2020年中秋国庆假期是疫情防控常态化背景下的首个“黄金周”，市民出游热情高、需求旺。截至10月8日16时，无锡市共接待游客796.47万人次，按可比口径同比恢复85.5%；实现旅游收入97.96亿元，按可比口径同比恢复90.04%。

　　本次假日旅游市场工作组织情况平稳有序。无锡市严格贯彻落实国家文化和旅游部、省文化和旅游厅关于做好国庆、中秋节文化旅游假日市场管理工作电视电话会议精神、以及国务院安委会事故通报和省文旅厅安全防范紧急视频调度会精神，全面深入部署中秋国庆假日旅游综合保障工作，统筹做好文旅行业假日“疫情防控、安全生产、市场秩序”三大重点工作。成立假日市场应急现场指挥部，科学安排领导带班、综合值班、统计值班、信息值班和市场巡查、安全检查等工作力量，切实保障旅游咨询投诉接待、旅游统计和市场信息报送、假日旅游市场和旅游安全检查、提示警示信息发布、旅游宣传报道等相关工作，为中外游客及广大市民提供全天候的服务。

　　节前，以落实企业安全生产主体责任为抓手，对全市文化旅游场所开展全覆盖的安全检查，派出8个安全生产督导组检查文旅市场经营单位XX家，发现安全隐患6个，100%完成整改；以应急预案管理为重点，组织文旅企业、直属单位采取逐堂过的方式，召开安全应急预案现场讲评会；以突发安全事件处置流程熟练掌握为目的，组织景区承载量超载、消防和游乐设施安全等应急演练。

　　节日期间，深刻汲取山西太原市台骀山冰灯雪雕馆景点“10·1”火灾事故教训，再次成立督查组，开展以文化和旅游场所消防安全检查为重点的隐患大排查、大整治工作。局领导带队以“四不两直”方式对各板块、各重点文旅场所进行暗访督查。重点检查人员密集型场所、密闭空间的用火、用电、用气安全，文旅场所消防通道、消防设施安全；场所内私拉乱接电线、超负荷运行大功率电器、使用无资质液化气钢瓶等违规行为；旅游景区高风险旅游项目、大型游乐设施、大型文旅节庆会展活动安全；文保单位和文物建筑消防安全；文化和旅游场所常态化疫情防控，重点景区测温、扫码、预约、限流等措施落实情况。并以点位“固安”行动为基础，运用“大数据+网格化+铁脚板”模式夯实疫情防控和安全生产底线，以最高的标准、最严的要求、最实的举措扎牢人民群众的“安全防护网”。

　　作为常态化防控下的首个黄金周，我市文化旅游部门统筹疫情防控和安保、交通、健康、旅游等相关工作，维护市场秩序，促进文明旅游。根据文化和旅游部、省文化和旅游厅的工作要求，结合我市实际情况，着力加强对假日市场的综合监管，重点针对景区、剧院、网吧、娱乐场所在开放管理中疫情防控和安全生产的落实情况。市文化旅游市场综合执法支队共出动743人次，检查网吧34家，娱乐场所10家，影院3家，书店3家，演出场所4家，网络巡查221家，其中一家存在消防通道堵塞问题，检查景区28个，旅行社4家，未发现防疫问题和安全问题。同步依托信息化手段，以全域旅游智慧监督服务平台大数据分析为支撑，通过对运营商数据、网评数据、行业运营数据、视频监控数据等的采集与分析，实现集智慧旅游应急管理，智慧旅游监测、智慧旅游一站式服务、智慧旅游营销四位一体的综合管理服务。文旅E家社会志愿者对文化旅游假期市场实施常态化假日点位巡查，强化群防共治，牢固筑牢安全防线。市场监管值守到位，确保广大群众度过一个安全、有序、欢乐、祥和的假期。

　　无锡市根据本地旅游资源特色及旅游市场特点，利用群众喜闻乐见的媒体渠道与信息平台，制定了富有无锡特色的国庆假日旅游信息发布及活动宣传方案。通过局官网、微信、微博等自媒体平台及无锡文化云平台，向广大游客和市民发布假日旅游产品供给情况以及假日旅游交通、天气、安全等提示信息，引导游客和市民合理安排、错峰出行，共计发布信息308条，在线浏览1710万人次。各旅游企业利用自媒体、海报、显示屏等多种形式推送旅游亮点活动安排和文明旅游、安全旅游信息提示，既营造了良好的节日旅游氛围，也提高了企业主动参与拓展国庆假日旅游市场的积极性。

　　今年中秋国庆假期，我市文旅产品供给丰富，各主要景区、文化场馆、艺术院团和旅游企业分别推出了地方特色鲜明、节日氛围深厚的文旅产品和更高品质的服务，不断提升游客的体验感。据统计，节日期间全市组织游园活动220场次、文艺演出85场次、群众文化活动774场次、文博展览27个。

　　文旅融合丰富假日市场供给，惠山古镇景区联合市锡剧院推出寄畅园首届园林戏曲节，花影重重清泉石上，还原了戏中的良辰美景似水流年，以“沉浸式”表演结合剧情探索，将园林、建筑与戏曲完美融合，让游人旅客沉醉其中，无锡融创文旅城联合江苏省电视台、湖南电视台、芒果TV等国内知名机构，以中国风歌曲为主题，举办“国风知音”电视才艺大赛、超级靓声复赛等当下流行的国潮文化演艺；市图书馆、美术馆“翰墨丹青绘小康”“讴歌新时代 圆梦小康路”等主题书画艺术作品展，多视角、多方位描绘美好和谐的全面小康社会图景，展现了无锡市在奋斗小康路上的新发展、新面貌、新成就；在拈花湾，游客期盼已久的梵天花海也如约而至，满山满垄的花海间是身着汉服穿行留影的游人，在时光交错中享受美景。文化活动丰富了旅游市场，假日旅游传承了红色基因，以文促旅、以旅彰文在这个假期得到了完美阐释。

　　主客共享增添市场活力。荡口古镇“第一届荡口古镇咖啡文化节” 以快闪+集市的全新模式，将咖啡实验室、沉浸式跨界咖啡艺术展、咖啡游乐场、旅行摄影咖啡吧、咖啡手账等新奇的咖啡衍生活动结合潮流文创和互动演出，深受游客欢迎。在花星球“遇见美好生活节”，体验音乐节、美食节、亲子互动、露营节、人文汇展、创意市集一站式多元文化。无锡博物院的“翰墨陶情――紫砂雕刻体验”、“泥塑雅韵——泥人手绘”活动让更多人感受非遗魅力；无锡大剧院，“小白鸽儿童舞剧精品展演”、“龙笛凤箫鸣太湖——名家名曲音乐会”等在国庆中秋假期次第上演；无锡演艺剧场的无锡市评弹团青年新秀演出吸引了众多评弹爱好者前来观看。惠山金秋惠山菊会、梅园百合花节、鼋头渚渔家风情节等经典节庆活动，更是成为本土市民、外地游客共同争相打卡目的地。

　　夜间经济释放消费潜力。清名桥古运河景区推出今夜“梁”宵之“夜游水弄堂”，围绕“夜购、夜食、夜游、夜娱、夜秀、夜读”等主题，推出多项主题活动。无锡融创乐园7场梦幻演艺，7重光影秘境，“夜夜夜阿狸”翻开夜游新篇章。夜游摩天轮将电子装饰变幻出一幅美丽的景致，太湖自然风光尽收眼底。鼋头渚“花好月圆国潮秀”美娇娘手持绚丽花灯热情舞动跳跃猜谜同乐，送上“人月两团圆”的美好祝福。精彩纷呈的夜间文旅活动，有效延长了游客逗留时间，丰富了游客的旅游体验，也刺激了夜间消费。据统计，全市旅游酒店假日期间平均出租率为68.91%。

　　2020年国庆假日期间，我市旅游市场运行持续良好，A级景区无旅游事故，无重大旅游投诉，无异常情况发生。我市深入贯彻落实习近平总书记关于制止餐饮浪费行为的重要指示精神，制止餐饮浪费，推进文明旅游。鼋头渚景区开展的“绿色出游”活动受到游客关注，游客们写下文明旅游、安全出行标语，倡导安全旅行，平安出游。梅园、惠山古镇、融创文旅城等景区在做好游客疏导、安全保障的同时，通过全域旅游指挥中心反馈的大数据分析，增设10多个志愿服务点，安排数百人次的志愿者为游客提供旅游咨询、秩序维护、便民服务、投诉受理等服务；部分机关人员放弃国庆假期深入景区一线充实志愿服务力量，共同唱好旅游志愿服务的“协奏曲”。

　　游客需求趋势变化出现以下三个特点：一是游客出游更加审慎，尽管存在一定的“报复性”旅游因素，但相对于长途旅游，本地游和周边游恢复更为强劲，游客出游距离普遍缩短，出游时长也大幅减少，私密性较好的自驾游、租车游增长明显，亲子游、乡村游、民俗游等自助旅游形式和文化主题旅游则呈现渐热趋势。二是文化场馆游渐成“网红”。今年国庆中秋假日期间，全市文化场馆活动人次达200多万人次，较往年明显提升。三是夜间经济的富矿有待深入挖掘。今年7月份以来，我市全新打造的清名桥历史文化街区、拈花湾、融创文旅城、海澜飞马水城等10大夜间旅游目的地，在这个假日期间无不爆满，以夜间旅游开拓本地产品的深度化体验还有更大市场空间。

　　截止10月8号，我市旅游市场安全、平稳、有序，无重大安全责任事故、无重大旅游投诉。

（无锡市文化广电和旅游局）