索引号: 11320000014000271Q/2024-00158 主题分类:
发布机构: 江苏省文化和旅游厅 生成日期: 2024-09-24
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名称 新“夜”态、新场景、新风尚科技赋能提升智“游”体验——2024年暑期旅游旺季江苏旅游游客满意度调查报告解读

新“夜”态、新场景、新风尚科技赋能提升智“游”体验——2024年暑期旅游旺季江苏旅游游客满意度调查报告解读

发布日期:2024-09-24 10:46    

  2024年暑期,全省各地精准把握市场需求,紧扣演出、游戏等热点事件,推出新产品、打造新场景、解锁新玩法、培育新业态,有效激发暑期文旅消费潜力。据统计,今年暑期(7月1日至8月31日),全省纳入监测的636家A级旅游景区、195个省级以上乡村旅游重点村、45家省级以上夜间文旅消费集聚区和84家博物馆共接待游客1.7亿人次,游客消费总额678.4亿元,全省游客满意度综合得分为84.27分,继续保持在“满意”水平。

  一、新产品新场景不断涌现,研学避暑游引燃夏日经济

  暑假期间,全省各地纷纷推出亲子游、夜间游、避暑游等旅游产品与线路,广受市场青睐。2024“水韵江苏·璀璨夏夜”系列主题活动在徐州市云龙湖彭城风华景区启动,共推出500多项特色活动,让广大市民游客在文旅消费新“夜”态中尽享夏日风情;常州环球动漫嬉戏谷景区、连云港连岛景区、扬州凤凰岛生态旅游度假区、泰州溱湖旅游度假区等亲水景区推出亲水避暑产品,满足游客亲水、近水、玩水的需求;淮安市日月洲度假村推出“3D打印研学一日营”,上新溯溪营地、星愿营地篝火晚会项目,推出自助晚餐、外卖点餐延时服务,烧烤、土灶台特色体验项目,让游客享受贴心暖心服务;盐城市推出“凤凰小作家研学夏令营”“黄海湿地世界自然遗产科考营”等研学游产品带领孩子们探秘湿地、观察麋鹿、体验非遗、学习淮剧,在寓教于乐的新奇体验中接触大自然、了解盐城地方文化。

  二、沉浸式体验亮点频出,数智赋能提升游客体验

  全省各地坚持为民惠民、融合共享的目标,持续推进文化和旅游领域数字技术赋能,切实提升游客智“游”体验。南京市夫子庙景区针对青少年群体上线《文庙盛会》数字剧本游等特色课程,结合历史文脉与现代技术,通过互动体验与虚拟科技,让青少年在趣味中探寻历史;无锡市拈花湾小镇《拈花一笑》夜游演艺项目以声、光、电、动态雕塑、无人机、AR等科技手段,营造身临其境的场景体验,打造独特“佛系旅行风”,为游客带来集禅意与现代为一体的新奇表演;常州市中华恐龙园抖音平台推出虚拟员工“小天”,为游客带来突破次元壁的智能新体验;苏州市《宇宙猜想·启程》项目采用空间计算沉浸式展览技术,引领观众漫步星空、望眼星辰,通过一系列互动体验活动,让观众亲身参与、亲身体验;连云港市推出的“连云港5G+智慧渔湾”项目,通过整合渔湾景区交通、餐饮美食、酒店民宿、停车场等旅游优质资源,推出景区官方小程序和微信公众号,推动渔湾景区产业链深度融合,实现一部手机游渔湾。

  三、文博游产品持续升温,文旅融合彰显文化自信

  全省文旅系统坚持以文塑旅、以旅彰文,多措并举推进文化和旅游深度融合发展,切实增进文化自信自强。暑假期间,省文物局推出“博物知旅”暑期系列活动,全省各地文博场馆举办“乐享博览”“体验博学”“记录博闻”“共享博韵”和研学游等600项特色内容活动,丰富了青少年暑期生活。南京博物院《爱琴海的荣耀·古希腊文明特展》,常州博物馆《古海精灵——三叶虫化石及古海洋演化》科普特展等,为青少年群体提供历史、文化与旅游相结合的教育体验;南京市雨花台烈士纪念馆推出了“‘信仰的力量’青年学习社线路”,通过实景体验,使参与者能够身临其境地感受革命先烈的伟大精神,传承红色文化;常州市通过“常州地域文明探源”活动,深入挖掘和梳理常州本土地域文明特色,追溯常州的历史文化,展现城市的历史文明印记;淮安市则推出“寻文史脉络 看美丽家乡”——“志游淮安”地情文化公益行活动,让孩子们成为“小史官”,跟随“方志淮安”深入了解淮安的历史文化,沉浸体验淮安深厚的文化历史底蕴。

  四、高标准严要求保障安全,部门联动提升管理能力

  暑期游客数量多、举办活动多,文旅行业安全生产事故易发多发。为扎实做好暑期文旅市场安全保障工作,全省各地坚持底线思维、极限思维,加强安全宣传、隐患排查、设施维护、人员培训等,把安全责任落实到预警提升、隐患排查、整改闭环等各个环节,切实保障暑期旅游旺季市场秩序平稳有序。南京市夫子庙景区加强部门联动,建立大客流时段指挥顺畅、协同作战、高效治理的联动管理机制,通过发放安全风险提示函,部署暑期专职安保力量为游客营造“警察就在身边”的安全感;常州市举办“时代少年团”演唱会期间,加强多部门协同管理,高效推进各项服务保障工作,组建专门工作群,及时发现、协调、解决相关问题;连云港市文旅部门聚焦重点时段、重点景区加强市场监管,开展旅游包车、文旅市场无证经营、暑期旅游市场秩序等专项整治行动,营造安全、有序、舒适的文旅消费环境。

  五、文明旅游宣传深入人心,志愿服务彰显人文关怀

  暑假期间,全省各地持续推进文明旅游宣传和文明旅游管理工作,安排志愿服务人员开展志愿者服务活动,引导市民游客文明出游,营造和谐文明的旅游环境。“水韵江苏文明旅游宣讲实践团”深入各地景点、酒店、剧院、学校,广泛开展文明旅游宣传实践活动,通过发放文明旅游手册、现场讲解等方式传递文明参观、文明游览的理念。南京市博物总馆设立“紫金银辉”工作站,吸纳银龄志愿者参与到文明旅游宣导实践中来,为广大游客提供志愿讲解等服务;苏州市常态化开展“做文明可爱苏州人”文明实践活动,开展“文明旅游体验官”活动,发动市民游客拍摄分享身边文明瞬间;连云港市在重点景区开展不文明行为提醒、劝导活动,引导游客文明有序游览;宿迁市文广旅局以文明城市长效建设工作为抓手,联合市文化旅游志愿服务总队,组织大学生暑期进景区开展志愿者服务活动,引导市民文明出行,倡议号召广大市民游客在旅行途中争做文明和友谊的传播者。