顾凤娟代表：

　　您提出的“关于加强全省导游员（讲解员）全面学习江苏省大运河文化以及建设成果的若干建议”收悉。经研究，现答复如下：

　　自2014年6月22日，中国大运河项目成功入选世界文化遗产名录以来，我厅认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和省委、省政府以及文化和旅游部有关部署要求，统筹谋划，积极配合省人大开展大运河文化带建设立法调研，编制出台《江苏省大运河文化旅游融合发展规划》，深入挖掘大运河文化和旅游资源，聚焦保护传承弘扬大运河文化，推动文旅高水平融合、高质量发展，多措并举开展大运河文化宣传工作，持续加强运河文化讲解人才培养，不断提升导游队伍运河文化讲解服务能力，壮大运河文化讲解队伍。

　　一是坚持以考代培，促进考生学习运河文化。利用每年组织举办的全国导游资格现场考试，将大运河江苏段和沿线相关城市概况作为导游资格现场考试综合知识考试内容，运河沿线有关遗产点，如苏州拙政园景区、无锡鼋头渚景区、常州青果巷历史文化街区，扬州瘦西湖景区、运河三湾风景区，镇江西津渡街区、淮安河下古镇、宿迁妈祖文化园等作为导游资格考试备考景区，以此推动考生主动学习掌握运河文化知识，为从业后讲好运河故事、传承运河文化奠定基础。

　　二是强化日常培训，着力提升导游综合素养。一直以来，我们坚持将导游的教育培训工作融入日常、抓在经常，通过组织举办培训班、拍摄培训课件等方式，线上线下联动对导游开展培训。发挥“金牌导游”“导游大师技能工作室”作用，进一步梳理大运河遗产文化知识，连续三年摄制包括“江南古典园林建筑之美”“书法与中国古典园林”等共29个导游培训课程视频，在厅官网设立学习专栏，供全省导游在线观看学习，引导全省导游学习运河知识，提升运河文化讲解能力。组织举办中高级导游业务技能提升活动，聘请专家就导游词创作等进行专题授课，开展讲解服务交流研讨，分享各地导游服务经验，提高导游服务认识，进一步激发导游队伍学习积极性，做好“传帮带”。

　　三是注重以赛促训，推进导游学习运河知识。通过举办“第四届全国导游大赛江苏选拔赛”“2023水韵江苏导游大赛”，进一步促进全省导游、讲解员加强大运河文化知识学习，达到“以赛促学、以赛促训、以赛促建”的目的，助力全省导游不断提升讲好江苏故事、讲好运河故事的能力水平。主动参与第四届、第五届全国导游大赛，我省参赛选手开展的 “苏州评弹”“扬州评话”等运河非遗项目推介，获得评委和全国观众高度认可，我省分别取得１金１银１铜的优异成绩。

　　四是立足运河博物馆，全力打造专业讲解队伍。2021年6月，建成开放的扬州中国大运河博物馆，其馆藏全流域、全时段、全方位展现了大运河的历史文化，迅速成为一处网红地标。以此为契机，为储备更多文旅高质量融合发展优质讲解人才，我厅组织人员精心编写讲解词，严格遴选博物馆讲解人员，强化入职人员培训，着力打造一支懂历史、爱历史的专业讲解队伍。同时招募400余名大学生、在职和退休人员作为志愿者，长年为游客提供专业、细致、周到的服务，提升和满足了观众的体验感，弘扬和传播了大运河文化。近几年，全省近8000人通过全国导游资格考试，共有53名中高级导游入选文化和旅游部“金牌导游”培养项目并顺利完成结项，１人获评全国特级导游。

　　流淌千年的大运河，其文化已深深融入人们的日常工作和生活，亦贯穿于我厅培养建设导游队伍的全过程。下一步，我厅将根据您的建议：

　　一是系统梳理有关知识点。组织专家进一步梳理大运河遗产文化知识，制作多媒体课件，通过厅官网、“水韵江苏”微信公众号等发布，督促指导全省导游学习。结合发布的“大运河文化旅游精品线路”，组织导游开展导游词创作，普及大运河文化知识，提升导游综合素质能力，有效传承和弘扬大运河文化。

　　二是有针对性的抓好导游培训。通过举办会议、培训班和导游比赛等形式，将非物质文化遗产项目、相关遗产点等大运河文化纳入导游必培内容，强化导游培训。指导各地采取实地教学、研讨交流、现场培训等方式，做好新入职导游、初中高级导游的分类分级培训，提升导游队伍大运河文化知识储备和专业素养。督促指导相关导游行业组织、导游服务机构和旅行社组织邀请当地文化历史学者、“金牌导游”项目入选人员、高级特级导游等名人名导名师，就运河沿线相关遗产文化进行现场讲解教学，开展一系列富有针对性的导游培训活动，提升导游研究学习讲解运河文化的能力。

　　三是组织导游代表参加相关活动。继续高质量举办全省导游大赛，把大运河非遗文化、美食文化、遗产文化等纳入比赛内容，带动更多导游参加大赛，学习文化。遴选优秀导游代表参加大运河文化旅游博览会、大运河精品旅游线路设计、大运河非遗文化推广、美食文化介绍、旅游推介等活动，进一步推进大运河文化知识学习理解宣传，切实发挥“以点带面”作用，提升导游队伍整体素质能力和服务水平。

　　您对加强导游员（讲解员）学习江苏省大运河文化以及建设成果的建议，为我们加强和改进导游队伍建设工作，提供了很好的帮助和借鉴。感谢您对文化和旅游工作的关注支持。

                                       江苏省文化和旅游厅

                            2024年5月24日