今年以来，面对疫情平稳转段、文旅市场加速恢复，扬州不断丰富文旅产品供给，加强城市宣传营销，全力做好游客服务保障工作，推动文旅消费提质扩容，让游客满意而来、满意而游，满意而归。根据省文旅厅发布的《2023年上半年江苏旅游游客满意度调查解读》结果，上半年全省游客满意度综合得分为83.21分，稳定保持在“满意”水平。扬州市以84.49分得分位居全省第四。
多渠道加强文旅资源宣传推介。推出“东方甄选扬州行”文旅直播活动，推广扬州早茶、古运河水上游等产品，累计观看人次4377万，点击量8675万，销售额1900万元，扬州行等话题多次登上抖音热搜榜。开展“千名大学生看扬州”主题推介，发布文旅研学线路，展示非遗文化，让更多大学生了解扬州、向往扬州、爱上扬州。加大抖音、B站、小红书的账号宣发力度，扬州文旅在各类自媒体平台总曝光量突破4亿，品牌宣传卓有成效，扬州荣获“十大旅游向往之城”。
多举措推动文旅消费扩容提质。把握五一黄金周、暑期等关键节点，启动“扬州夏日”文旅消费季，发布500万元促消费政策奖励，推出乡村旅游节、非遗购物节等200多项文旅活动，有效引导和扩大文旅消费。聚焦夜游、夜市、夜演，启动瘦西湖夜游，推出个园“沉浸式夜游剧本杀”、何园“寄啸于心”夜演等夜主题活动，成功打造了“京华明月艺市”等一批“色香味”俱佳的文旅夜宴。创新文旅新业态新场景新玩法，推出“非遗+运河”水上游览线，月均开展小剧场开场演出400多场次，扬州古城古街古巷成为游客竞相打卡的文化地标，文旅市场重现热腾腾的“烟火气”。
多角度做实旅游服务保障工作。保障游客舒心“游”，开展文明旅游专项服务，在主城区排出63个重点岗位，定人、定班开展旺季旅游志愿服务，设置固定服务台和流动岗点，提供信息咨询、便民利民、应急救助、公共安全等服务，打造“十分钟旅游志愿服务圈”。保障游客安心“玩”，加强对热门景区、文旅场所在线巡查和智慧化安全监管，优化景点预约流程、游览交通等软硬件服务，推出交通组织优化、停车泊位增加、稳控住宿价格、缓解就餐排队等措施，持续提升旅游体验，游客口碑评价指数全省靠前，有效引导和扩大文旅消费。
（扬州市文化广电和旅游局）