为促进数字文旅产业发展，“镇江智慧文旅综合平台”建成并上线运营以来，镇江市文广旅局依托该平台，不断强化科技应用支撑，培育线上文旅消费新模式，深化文旅融合发展。
突出智慧监管，实现“传统”向“精准”指挥转变。全市4A以上景区、国家及省级乡村旅游重点村、“国保”和“省保”不可移动文物点视频监控100%与省、市智慧文旅综合管理服务平台对接，目前市智慧文旅综合平台指挥中心共接入各类景区、文化场馆视频监控850路。同时，利用平台对镇江市所有A级以上旅游景区、文博场馆、乡村旅游重点村、文旅消费集聚区共100个点位的客流数据进行采集、分析，实时获取相关点位城市访客量、景区累计入园（出园）及实时在园人数，相关数据与省、市智慧文旅平台对接共享，景区达到限流人数阀值平台能够自动报警并启动应急指挥机制，实现依靠平台智慧监管提升监管效能，为文化和旅游主管部门行业监管提供科学依据。智慧文旅综合平台所属“宜游镇江”微信公众号推出线上“隐患举报”功能，无论是市民还是游客只要发现镇江境内相关景区、文化场馆、星级酒店、旅行社及网吧等文化旅游场所存在的安全隐患，随时可在“宜游镇江”微信公众号上进行线上举报，市文广旅局根据举报线索第一时间进行查处整改。2020年11月，“镇江市智慧文旅综合平台”被江苏省文化和旅游厅、江苏省信息化领导小组办公室联合推选为“2020年度江苏省智慧文旅示范项目”。
突出智慧服务，实现“线下”向“线上”游览转换。为应对新冠疫情对文旅市场的冲击，平台实现全市主要景区、文博场馆在线预约预订、分时段预约游览功能。平台充分运用虚拟现实、4D、5D等人工智能技术，对镇江18处景点78个点位进行720度虚拟游览场景拍摄，打造镇江虚拟游产品，为游客提供线上虚拟体验和游览线路选择。整合全市图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、民艺馆等各级文化设施网上资源，线上开设展览、演出、非遗传承、阅读等栏目，丰富线上图片、音频、视频等内容，实现文化资源的数字化管理。为激发游客深层次来镇旅游需求，“宜游镇江”微信公众号能够为游客提供找厕所、找车位、查天气、活动报名、健康码、交通订票、旅游攻略等线上服务功能，以及游前查询预定、游中辅助游览、游后评价反馈等一体化服务，实现一部手机畅游镇江。2021年10月“宜游镇江”微信公众号及电商平台被江苏省文化和旅游厅、江苏省工业和信息化厅联合推选为“2021年度江苏省智慧文旅培育项目”。
突出智慧营销，实现“单一性”向“功能性”消费转化。为促进文旅线上消费，培育线上线下文旅消费新模式，“宜游镇江”微信公众号电商平台上架了具有镇江地方特色的、丰富的、可供游客挑选的高品质文化旅游产品300余个，累计合作供应商超100余家，2021年平台全年订单总数量超2000笔，线上销售额超30万元。2020年、2021年在金山文化艺术·国际旅游节期间，利用平台线上发放文旅消费券分别达到3400万元、8000万元，极大促进了文旅市场消费。为吸引更多外地游客来镇江旅游观光，镇江市文广旅局整合镇江全域文化旅游优质资源，利用平台线上推出“镇江转转卡”产品，实现对外地游客一站式服务的同时，为游客提供低于市场价的超值折扣旅游套餐。游客仅需线上购买“镇江转转卡”产品，线下出示二维码即可畅游镇江10大核心景区，同时还可享受酒店折扣、品特色美食、带伴手礼等，达到“一张转转卡、全域游镇江”之目的。2021年10月“镇江转转卡”获得“水韵江苏·苏心产品”创新大赛二等奖，树立了镇江城市营销新名片、新品牌。
下一步，镇江市文广旅局将坚持科技赋能，采取有效措施，不断深化镇江智慧文旅综合平台“文+旅”融合、拓展“文旅+科技”内容，持续推进平台经济、数字文旅产业发展，为助推推动市委、市政府“产业强市”一号战略目标服务，为“文旅‘镇’加速”注入强劲动力。
（镇江市文化广电和旅游局）