国家5A级景区瘦西湖是扬州市的城市名片。近年来，景区始终本着“保安全就是保发展”的理念，牢固树立问题导向、目标导向，积极通过优化科技应用和机制创新管理，抓实抓细安全生产工作，不断夯实安全基础，旅游景区本质安全水平得到有力提升，切实有效保障了人民群众旅游安全。
一是施行智慧调度，确保景区畅通。旅游景区安全最大的隐患往往存在于旅游旺季人流的聚集造成的安全事故。近年来，瘦西湖景区高度重视信息化安防监管，不等不靠自筹经费对原有安防设施设备进行升级改造，建成“安全应急处理指挥中心”。形成对全景区、全方位、全动向的实时监控，实现日常监管与调度和突发事件应急处置两大主要功能，集旅游观光车辆定位系统、停车场车位统计系统、值班系统、游客量统计系统、人流预警系统、消防管理系统和展示系统组成。此外，应急处理指挥中心在整合景区地理信息、固定式监控信息、安全游览等动、静态信息的基础上，结合大数据统计技术对数据加以分析，对景区重要节点、主要游览路线的客流量和总游客数量做出快速评估，精准核算景区的承载量，并根据承载量制定安全制定三级预警方案。日接待游客人数达8万人或瞬时接待游客人数达2万人，启动高峰期三级预警；当日接待游客人数达12万人或瞬时接待游客人数达3万人，启动高峰期二级预警；当日接待游客人数达到20万或瞬时接待游客人数达4万人，已达到景区日承载量的75%，启动高峰期一级预警。同时对景区突发事件和险情做出快速反应，为景区安全管理部门的应急指挥调度提供决策支持，有效提升景区安全游园指数和安保人员处置突发状况的能力。
二是施行智慧救援，保障生命安全。为着力提升应对突发事件救援能力，切实保障人民群众生命安全，瘦西湖景区运用科技手段，引进各类安防配套软硬件设施，研发建立一套智慧救援与消防体系。针对景区特点配有水上巡逻艇，在水面上开展巡逻救援，配备“智能救生圈”，如游客落水，遥控操作救生圈行驶到落水处，可迅速将游客救出。配备无人机巡逻，在景区内拥堵时或突发情况时进行广播，疏散拥挤人群，防止踩踏事故发生。设立微型消防工作站，配备微型消防车、水上消防艇等配备，形成海陆空三位一体、人防技防物防全方位应急救援体系。此外，为确保园区古典建筑不受火灾侵害，景区研发了无线烟感探测报警、电气火灾报警和远红外报警三套信息系统，可精确探测到起始火灾，并将火灾的地点和受灾程度及时反馈到指挥中心，由中心通过信息发布系统向附近的安保人员发出救援指令，极大限度的减小火灾所造成的危害和损失。
三是施行特勤安防，确保应急处置。为确保有效应对景区突发事件，景区成立一支由退役军人组成的安全特勤队，协助景区保卫部门负责日常安全生产监管工作。安全特勤队成立开展工作以来，展现了旅游安全人员良好的精神风采，多起应急救护事迹被《现代快报》《江苏工人先锋报》等媒体报道，得到全社会的一致好评，在景区的安全巡逻和突发事件处置等工作中发挥了积极有效的作用，使旅游景区的本质安全水平得到了极大的提升。