春节期间，南京市统筹落实“安全防范”“疫情防控”与“文旅惠民”，保障假期旅游市场平稳有序，群众欢欢喜喜过大年。

　　多措并举，提振文化旅游市场。春节期间，南京市推出系列优惠政策，举办灯会、民俗表演、文博展览等各类文化旅游活动近千场，有力促进市场恢复。全市共接待旅游者458万人次，恢复至疫前2019年同期的80.3%；实现旅游收入47.1亿元，恢复至疫前2019年同期的76.1%。其中，全市51家A级旅游景区共接待国内外游客344.9万人次，恢复至疫前2019年同期的76.9%；营业收入相比疫前2019年同期增长11.92%。全市52个乡村旅游监测点共接待游客77.8万人次，相比疫前2019年同期增长3.91%。参与“文旅惠您大礼包”活动的景区（博物馆），提供预约服务6.7万人次，实际入园约3.1万人次；环城游服务0.75万人次，共计行驶4200公里。

　　加强防控，市场秩序平稳有序。南京市文化旅游场所全面落实“预约、限流、错峰”等措施，全市3A级（含）以上景区、市属文博场馆均已实现网上预约游览。重点文旅场所均在入口、通道和主要观景点等重要节点安排专人疏导，加强现场的疫情防控、秩序管控。参与“文旅惠您大礼包”活动的园（馆）为享受政策的免费客群安排工作专班，确保活动期间预约和入园（馆）工作安全、稳定、高效运行。开展不间断的疫情防控和市场安全检查，共检查文化旅游场所169家，下达并完成整改44项。

　　值守保障，文旅服务升级优化。黄金周假日期间，全市文化和旅游系统坚持假日值守保障，相关人员在岗到位，认真履行咨询、投诉、市场纠纷调处、信息报送、上传下达等职责，有效投诉均在第一时间得到有效处理，无安全事故。智慧文旅全程服务，“南京文旅”微信公众号、“南京发布”“我的南京”APP等平台，共同发布景区舒适度指数和各类文化旅游资讯。南京旅游咨询点投放各类旅游攻略和咨询手册5万份以上，全市各旅游咨询点累计接待游客咨询10万人次以上。通过微信、微博、宣传画等形式，积极倡导游客文明旅游，黄金周期间未出现产生重大社会影响的旅游舆情事件。

（南京市文化和旅游局）