为进一步摸清群众需求、提供精准服务，切实解决基层公共文化供给服务信息不对称、组织松散、能力偏弱等问题，镇江市探索建立“361”模式，做深做实文化服务供给链条。
征询“三方”意见建议，切实摸清需求。在村（社区）层面，发布《各市区公共文化服务目录》，涵盖艺术培训类、讲座展示类、节目演艺类三大项18个类别的文化服务项目，通过“百姓点单、政府买单”，切实满足基层群众文化需求；在部门层面，结合“街社吹哨、部门报到”、文化艺术普及和重要节庆活动开展，引导多方力量联合开展文化惠民活动；在社会层面，结合党建助推产业强市“三项行动”，主动深入企业了解诉求，联合开展多形式、多层面、多视角的文化活动，助推企业提振信心、提升人气。
开展“六进”文化活动，分类提供服务。推动文化进机关，组织声乐、器乐、形体、舞蹈等公益培训；文化进社区，实现共文化服务项目“百姓点单、政府买单”；文化进军营，依托全市双拥文化教育基地，开展文化拥军系列服务；文化进学校，通过培训、展演等形式将艺术普及、非物质文化遗产代表项目送进学校；文化进农村，依托“村（社区）文艺播种计划”“万场文化活动进农村”开展文化惠民服务；文化进企业，联合市总工会开展“淘文化网”演出、艺术普及培训活动，助推企业提升文化软实力。
建立“一套”反馈机制，确保服务实效。通过发放反馈表、召开座谈会、设置意见箱等形式，广泛征集村（社区）、部门、社会各界人士对公共文化服务设施免费开放、文化活动安排等方面的意见建议，定期通报活动开展情况，总结经验、提高效率，确保公共文化服务开展“接地气”“惠民生”。为进一步提升文化活动成效，探索建立一系列管理评估机制，将活动预告、计划、记录、照片、视频等信息在“江苏文化云”平台发布，接受群众监督，不断提升群众对公共文化服务知晓率和满意度。
（镇江市文化广电和旅游局）