为给老年人提供更周全、更贴心、更便捷的文化和旅游服务，宿迁市各级文旅部门立足实际，切实推进文化场馆和旅游景区解决老年人运用智能技术困难问题，不断提升老年人的文化旅游服务参与度和满意度。
一是保留传统预约方式。公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、纪念馆、剧院等文化场馆和旅游景区，仍然保留人工窗口和现金购票方式。同时保留电话专线，方便老年人预约。二是允许他人代为预约。文化场馆和旅游景区允许老年人家人、朋友帮助代为预约，老年人可凭当日有效“健康码”、预约码、购票信息等截图进入文化场馆和旅游景区。三是保留免预约名额。文化场馆和旅游景区入口处开辟绿色通道，为未能提前预约的老年人保留一定数量的免预约进入或现场购票名额。四是保留传统登记方式。在做好疫情防控的前提下，文化场馆和旅游景区安排老年人凭身份证、老年证等有效证件登记进入，并采取有效措施加强个人信息保护。五是提供志愿服务。文化场馆和旅游景区在入口处、内部设置扶老助残公益岗，工作人员、志愿者等佩戴醒目标识，为老年人解决运用智能技术困难等问题提供帮助。六是做好信息引导。在老年人进入文化场馆和旅游景区、获取电子讲解、使用自助服务设备等方面，提供必要的信息引导，并使用大号字在醒目位置标注开放时间、绿色通道、操作指南等，方便老年人获取信息。
（宿迁市文化广电和旅游局）