今年“五一”是疫情防控常态化后的首个长假、是近12年来的首个5天“五一”小长期，无锡市坚决贯彻落实中央、省、市的决策部署，坚持防控为先、有序开放，在有效满足广大市民和游客“后疫情时代”文旅消费需求的同时，认真做好以景区开放管理为核心的各项综合保障工作，营造文明、安全、祥和、有序的假日旅游环境。
（一）景区开放管理有序。节前专题召开“五一”假期旅游景区开放管理工作会议，围绕“错峰、限量、预约、有序”总体方针，满足群众户外休闲需求。一是严守总量控制底线，节前发布我市51家A级旅游景区承载量公告，引导大家合理出行、避免扎堆。坚决执行“两个30%”限流要求，即景区入园人数不超过单日最大承载量30%，实时客流人数不超过瞬时最大承载量30%，收费景区提前做好临时性优惠政策评估，防止客流量超限。二是全面推行预约游览，各景区提前发布运营时间、票价政策、预约方式和景区攻略等，前置流量管控关口，广大游客可通过景区微信公众号、OTA等多渠道实时预约，建立和养成分时段预约参观习惯，间隔入园、错峰旅游得到有效落实。三是部署现场督导管控，对列入文旅部、省文旅厅“易出现人员聚集风险名单”的5家景区，实行市区联动，强化督查指导，派驻景区现场督导员，督促景区落实疫情防控、客流管控及安全生产等保障措施，提前做好预案，坚决防止客流超限和人员聚集。市文化市场综合执法支队，每天派出5个巡回检查组，对全市30家4A级以上景区进行巡查，单日覆盖率不低于三分之二。
（二）疫情防控毫不松懈。始终坚持防控优先，抓严抓细工作举措。一是严格执行“三个暂不”，落实文旅部《防控措施指南》要求，只开放室外区域，密闭式娱乐、休闲场所暂不开业，旅游景区室内场所暂不开放，旅行社及在线旅游企业暂不经营跨省及出入境组团业务。二是强化重点环节管理，严格落实体温测量、锡康码、苏康码等检查核验措施，各景区优化设置游览线路，在出入口、重要参观点、观景平台、接驳站点、休息餐饮等容易瞬时聚集的区域，配备专人和设备加强疏导、管控，避免游客过于集中。三是引导游客文明出行，制作发布“无锡话版文明旅游小倡议”，提醒游客增强防疫意识，全力参与和主动配合，自觉佩戴口罩，与其他游客保持间距，遵守公共秩序和安全警示，根据自身实际规划游览路线和时长，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚。
（三）安全生产压紧压实。一是启动假日应急保障值班制度，市假日旅游应急指挥部24小时应急值守，由局领导带班坐镇，加强与市公安、城管、交通运输、应急管理、卫生健康、市场监管等部门协作，部门联动群防群控，合力做好假日旅游市场综合监管。节前两天，市主要领导、分管领导分别带领各成员单位检查旅游景区安全生产及疫情防控工作，部署节假日安全生产工作。二是压实主体责任和岗位行为责任，结合我市文旅行业点位“固安”专项行动、分级分类监管两项核心制度，聚焦文旅场所消防安全、高风险旅游项目安全以及旅游包车等重点领域，深入排查安全风险，落实属地责任和主体责任，市文化市场综合执法支队对旅游景区开展节前检查。三是实现旅游景区智慧监管，依托无锡市全域旅游智慧监管服务平台，各旅游景区数据监控同步传输，应急指挥中心能够精准掌握各景区的预约人数、入园人数等各类数据，实时察看景区入口、交通要道、停车场监控画面，从而及时、科学、安全地做出决策。
（四）产品供给推陈出新。一是线上服务大放异彩，各直属文化单位举办线上活动10余场，市图书馆“线上悦读会”和“悦读、悦听、悦览，码上同行”书单上线，开启假期阅读模式，吸引千余名读者参与；市美术馆以“我们的文艺从人民中来”为主题推出劳动节特辑线上展；市博物院和市文化馆制作上线了一系列微课、慕课。二是文艺游园提升体验，融合了各种精美文创的庙会市集、演艺巡游、非遗体验，进一步丰富旅游产品内容，满足游客个性化旅游需求，“遇见·鼋渚”水上古韵游园呈现汉唐风采，第四届三国文化旅游节推出“遇见三国”演出、三国经典诵等场景式游览体验，全新亮相的拈花湾微笑广场将360°沉浸式情景演绎上升到新的高度。三是传播方式走向云端，由宜兴市文体广电和旅游局官方抖音发布的“茶禅四月到宜兴”话题，10天时间获得4600多万次播放量；“江阴文体旅游”微信公众号推出5期“云游江阴”宣传片，让广大市民足不出户便可以一览江阴好风光；“周末惬意在无锡”旅游品牌逐渐获得市民和游客认可，贡湖湾彩虹步道、环古运河慢行步道、南青荡玫瑰步道等路线陆续成为民间“网红”，刷屏朋友圈。
“五一”期间，省文化和旅游厅二级巡视员张农、无锡市副市长刘霞等多位领导，以“四不两直”方式对我市假日旅游综合保障工作进行了现场督导，均给予了充分肯定。
截至5月5日16时，全市纳入监测的灵山胜境、无锡影视基地、太湖鼋头渚、惠山古镇4家5A级景区共接待游客17.47万人次，实现旅游收入966.23万元。根据我市全域旅游大数据分析，45—54岁群体为旅游消费主力军，来锡游客75%是江苏省内游客，前3位分别是苏州、常州、南京；省外来锡游客前3位分别是上海、安徽、浙江；疫情期间，户外景区成为游客首选地，排名前3依次为望江公园、灵山景区、竹海风景区；乡村旅游点受到青睐，排名前3依次为山前嘉园、龙溪山庄、太湖第一峰；5月2日是“五一”期间游客出行最高峰。
“五一”期间，无锡市旅游市场安全、平稳、有序，无重大安全责任事故、无重大旅游投诉。
（无锡市文化广电和旅游局）