为加强新冠肺炎疫情防控工作，有序推进文化旅游业企业复工复产，宿迁市文化广电和旅游局“线上办理＋现场帮办”，不等不靠，主动作为，助推企业复工复产。
一是线上办理，安全高效服务。疫情防控期间，市文广旅窗口提倡“不见面、网上办”，企业可借助“全国文化市场技术监管与服务平台”“全国旅游监管服务平台”“江苏政务服务网”提交相应的电子申请材料。窗口收到企业申请后，立即开展审批流程，中途通过电话指导申请人筹备材料补正手续，审批结果以邮寄方式送达。疫情防控期间，共办理导游证审核 247件，服务窗口获评双月考核“优质服务窗口”称号。
二是现场帮办，切实解决难题。对已经开放的文旅企业市文广旅局组织人员进行现场帮办，对企业复工复产的准备条件、具体实施、日常管理进行一一指导。针对暂缓开放的歌舞娱乐场所提出的审批事项，组织专人采取上门帮办的形式，保障企业在疫情期间停业不停审批，疫情解除后第一时间具备营业条件。
三是容缺受理，服务有温度。宿迁市文广旅局窗口审批实行“容缺受理”机制，按照“容缺受理、补缺发证、双向承诺、弹性流程”的原则，允许一边补充材料、一边受理审查,以加快审批进程。
（宿迁市文化广电和旅游局）