全省旅游星级饭店质量提升工作会议在无锡召开

发布日期:2019-03-11  11:19    


  为维护星级饭店品牌形象,推进江苏星级饭店的品质提升,3月7日,全省旅游星级饭店质量提升工作会议在无锡召开。江苏省文化和旅游厅巡视员周旭出席会议并讲话。

  会议通报了全国星评委取消我省4家五星级旅游饭店资格、4家五星级饭店限期整改12个月的处理意见。会议特邀国家级星评员、南京旅游职业学院匡家庆教授反馈了我省五星级饭店明察暗访情况,并就星级饭店标准和评定复核流程及注意事项进行了专题培训。南京中心大酒店等单位作了工作经验交流。

  会议要求,针对全国星评委对高星级饭店的常态化暗访检查,各地要迅速组织排查,积极完善提升。及时掌握报送饭店业主主业经营异常状况。配合市餐饮协会做好大运河美食嘉年华招展工作。认真做好5·20“第二届江苏发展大会”的服务接待工作和两会期间的旅游安全、文明检查工作。

  周旭对我省星级饭店为经济社会发展作出的贡献表示肯定,同时也指出了我省部分高星级饭店存在的设施设备老化、星级意识淡薄、安全管理薄弱、卫生质量堪忧、服务品质下降、人员培训不足、缺少核心竞争力等问题和形成的原因,并从对标找差促整改、务实创新促转型、提升素质促规范、丰富文化促融合、强化管理促增效等方面对星级饭店高质量发展提出了要求。他希望高星级饭店成为改善和提高精神文明水平的高地和释放“真、善、美”的发光体,用贴心、周到、温馨的服务启发人、感化人、提升人、焕发人的精神能量,为社会和谐进步做贡献。

  全省各市文化广电和旅游局分管领导、业务处室负责人以及78家五星级饭店和部分四星级饭店总经理参加会议。会议开始前,约谈了4家限期整改的五星级饭店总经理,并要求在3月底前将详细的整改计划上报省文化和旅游厅。

 

                           (质量管理处)

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