今年是中山陵陵寝免费开放以来的首个“十一”黄金周，景区迎来了史无前例的客流高峰。在局党委的统一安排和部署下，中山陵团委组织博爱志愿者共为游客提供旅游咨询、文明劝导等数万人次，寻人寻物200余起，文史讲解2000余批次，顺利通过中山陵陵寝免费开放后的又一次大考。

　　一、未雨绸缪，预估形式打基础。

　　为了迎接国庆，局团委围绕景区中心工作，提前在景区一线窗口和青年文明号集体中开展“迎青奥讲文明 树新风”活动，积极引导青年形成讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好风尚，为提高景区优质文明服务水平，营造了良好氛围。

　　团委于9月初完成2011年十一黄金周的招募及培训工作，共招募南农、南理工、南师、南大、中国药科、东南大学等高校志愿者300余名。精心修改并充实了《中山陵博爱志愿者服务手册》、中山陵博爱志愿者培训PPT等培训材料。分两批对人员进行了课堂及现场踩点培训。

　　二、热情周到，志愿服务铸品牌。

　　团委坚持灵活机动的开设志愿者服务岗,结合景区实际状况，在中山陵博爱广场、明孝陵金水桥、商业街入口、观光游览车换乘点等处设置了博爱志愿者服务岗。黄金周期间，气候变化较大，志愿者们不管天有多冷、雨有多大，均坚守岗位，做好秩序维护、旅游咨询、旅游景点推荐、文明劝导等工作，极大的方便了游客，收获了赞誉。

　　团委还制作完成了《历代名人与灵谷景区》和《明孝陵今昔图片展》展板，通过志愿者的义务讲解，吸引了大量游客前往参观明孝陵景区和灵谷景区，极大的缓解了中山陵的压力。

　　活跃在景区各处的志愿者也是发布微博服务的主要力量，6名志愿者组成的微博发布小组，通过“中山陵博爱志愿者” 微博将在现场了解的停车、排队、购票等情况，以微博的形式进行发布，游客可及时根据实时情况更改线路或游玩内容，十分方便快捷。黄金周期间共发布信息115条。

　　三、博爱情怀，好人好事展温情。

　　几天来，不少到中山陵游玩的游客发现，有几位特别的志愿者引人注目，这是一支年过七旬的“夕阳红”志愿者服务小队。他们是南京市注册志愿者邵永远、邵训才双胞胎老人，兄弟俩已70多岁；刘国璋老夫妇也已近80岁高龄。刘老曾是北京奥运火炬手，还被评为南京市十大杰出志愿者。考虑到老人的身体状况，原定志愿服务时间是10月1日至3日，但是四位老人主动要求坚持到黄金周结束，他们说“我们的服务可以带给大家快乐，我也有精神，精神好身体才好”。这四位老人带领着志愿者们在博爱广场为游客提供讲解服务，主要介绍“历代名人与灵谷景区”展览内容，平均每人每天都要讲解十多场，老人们热情洋溢的讲解吸引了很多游客驻足聆听。

　　国庆期间，志愿者们还多次遇见游客与家人走散的情况，大家在了解情况、安慰游客的同时，主动让出自己的座位请游客休息，并且拿出自己的手机借予游客，甚至陪着游客一起按照记忆路线去寻找亲人。博爱广场志愿服务点的张婉玉同学帮助外地游客拨打电话总计30余次，以至于手机欠费停机。东南大学软件学院孙云晓和组员为了采集景区黄金周期间最新素材，往往在景区一呆一整天，忙时都顾不上吃午饭，不辞辛苦地及时对采集到的信息进行整理编辑。

　　中国新闻网、中国旅游报、南京晨报等多家媒体都大幅报道中山陵博爱志愿者工作，极大的提高了博爱志愿者品牌力和景区的美誉度。